Sondage d'opinion client | C3 Client Satisfaction

L’entrevue client (sondage d’opinion)

L’entrevue client a pour but de mesurer le degré de satisfaction des clients. Cette forme de sondage en face à face permet de déterminer ce qu’ils apprécient, critiquent et espèrent obtenir de votre établissement ou celui de votre concurrent.

Les entrevues peuvent être menées aux caisses, à la sortie des commerces ou dans le stationnement. Elles peuvent également être effectuées par téléphone et enregistrées.

Pour renforcer ce moment privilégié avec les clients, il est possible de leur remettre un cadeau, en guise de remerciement, à la fin de la cueillette d’opinion, ceci vous permettant de fidéliser davantage votre clientèle.