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Clients.Satisfaction.Fidélité

Entretien avec les clients

Améliorer votre expérience client implique nécessairement d’écouter ce que vos consommateurs ont à dire.

C3 Sondages

Voyez à travers les yeux de vos clients!

L’entretien avec le client vise à mesurer le degré de satisfaction du client. Cette forme d’enquête individuelle avec les clients détermine ce qu’ils apprécient, se plaignent et attendent de votre établissement ou de vos concurrents.

Les entretiens peuvent être menés à la caisse, à l’extérieur de l’établissement ou sur le stationnement. Ils peuvent également être effectués par téléphone et enregistrés.

Profitant de ce moment privilégié avec les clients, un cadeau peut également être remis à la fin de l’entretien en signe d’appréciation qui vous permet de fidéliser vos clients.

Pour en savoir plus sur les services de C3

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Les interviews-clients sont menés en tête-à-tête pendant que les clients font leurs achats ou aux sorties de caisses. Ils peuvent également être effectués par téléphone ou par courriel en tant que suivi du service client.

Isabel

Q&R Entretien

Améliorer mon expérience client

Quels sont les types d'entrevue-client offerts chez C3 ?

Les entretiens avec les clients sont menés en tête-à-tête pendant que les clients font leurs achats ou lors du paiement. Ils peuvent également être effectués par téléphone en tant que suivi du service client.

À quoi servent les interview-clients C3 ?

Les interview-clients sont un excellent moyen d’approfondir les besoins de vos clients. Vous pouvez poser des questions spécifiques qui génèreront les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions concernant votre produit ou service. Ils peuvent également être très utiles pour la récupération des clients, transformant un client contrarié en un client heureux et satisfait.

Combien cela coûte-t-il par interview chez C3?

Le coût d’une interview dépend si elle est effectuée sur place, par téléphone ou par courriel et le temps nécessaire pour collecter des données en fonction du nombre de clients à contacter ou du trafic client.

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