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C3 Services

Quel type de services sont offerts chez C3?

Services

C3 offre une variété de services qui amélioreront la performance de votre entreprise, renforceront votre équipe et fidéliseront vos employés

CÉvaluation et appréciation du service à la clientèle

Bien que notre service principal soit le client-mystère, nous offrons également une variété d’études de marché, toutes impliquant l’évaluation et l’appréciation du service à la clientèle.

Client-Mystère
Envoyez de faux clients dans votre commerce pour poser des questions spécifiques sur vos produits et/ou services, acheter et/ou retourner de la merchandise pour tester la prévention des pertes, négocier les prix, prendre des photos, vérifier le marchandisage et les prix, le tout anonymement. Les clients-mystères C3 rempliront leur rapport en ligne et les données seront compilées dans des statistiques pour faciliter les consultations et agir en conséquence.
Interview client
Placez des intervieweurs dans votre entreprise pour recueillir pour l’opinion de vos clients et savoir ce qu’ils aiment ou n’aiment pas, et comment ils voient votre entreprise. Les intervieweurs C3 entreront les données sur notre système C3logik© et celles-ci seront compilées dans des statistiques pour faciliter les consultations afin de prendre action.
Audit

Envoyez du personnel C3 ou vos propres inspecteurs pour vérifier si la politique du magasin est respectée, comptez le stock, recherchez ce qui doit être vérifié Les inspecteurs entreront les données sur notre système C3logik© et celles-ci seront compilées dans des statistiques pour faciliter les consultations afin d’agir en conséquence.

Reconnaissance des employés

Étant donné que la plupart des programmes de clients-mystères reposent sur l’évaluation du rendement des employés, il est naturel de prévoir également des programmes de reconnaissance des employés pour motiver le personnel dans leur formation. C3 comprend que dans le marché actuel, la fidélisation des employés est essentielle et que les entreprises ont besoin de toute l’aide qu’elles peuvent obtenir pour retenir les meilleurs talents.

Donnez des Certificats de mérite

Donnez des épinglettes

Donnez des trophées

L’engagement CLIENT

Le client-mystère implique une rotation d’un nombre important d’employés (car nous ne pouvons pas demander au même client de visiter les mêmes lieux). L’avantage d’avoir autant de clients-mystères est d’avoir des employés à travers le Canada prêts à entreprendre tout projet lié au service à la clientèle. Les clients mystères ont l’habitude de suivre des instructions strictes, ont de bonnes aptitudes d’observation et sont consciencieux dans leur méthode de travail.

Marchandisage

Pourquoi ne pas embaucher des agents C3 pour votre mise en marché ! Ils sont prêts, capables et veilleront à ce que les produits soient bien présentés, correctement alignés et affichés au bon prix suivant à la lettre les planogrammes. C’est une formule gagnante puisque les employés bénéficient d’une stabilité d’emploi et les clients profitent de service d’équipe de mise en marché à faible coût avec 100% de satisfaction.

Équipe de marketing évènementielle et de marque

Embaucher des agents C3 pour la démonstration, la distribution, l’échantillonnage ou tout autre évènement nécessitant un personnel orienté vers le service à la clientèle. Encore une fois, les employés bénéficient de la stabilité et de la variété des emplois et les clients bénéficient de services de dotation à 100% à faible coût.

Recrutement de personnel

C3 peut vous trouver du personnel à temps plein, à temps partiel, permanent ou temporaire. Notre mission est de trouver les meilleurs professionnels orientés vers le service client, du personnel d’entrepôt à la direction. Votre satisfaction est garantie ou remplacement immédiat.

Enquêtes spéciales

Si vous suspectez un problème au sein de votre entreprise et que vous souhaitez qu’il soit résolu dès que possible. Embaucher C3 pour tout contrôle de conformité en matière de perte et de prévention, contrôle des prix ou vérification des mineurs.

Compétence

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Posez des questions, trouvez des réponses ou faites simplement partie de notre groupe.

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