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Professionnel.Ingénieux.Équipe

Équipe C3

C’est au cours de ses études en droit à l’Université de Montréal, que Mme C. découvre sa véritable passion pour la gestion et le marketing.

Elle a d’abord mis ses talents de gestionnaire au service de plusieurs entreprises de détail dans la région de l’Ontario et du Québec, mais lorsqu’elle a été invitée à participer au lancement d’un nouvel acteur dans le domaine des télécommunications – SPC Clearnet, connu aujourd’hui sous le nom de Telus, elle a découvert une capacité pour des opérations sur le terrain à une échelle beaucoup plus grande.

En 1997, marquée par le succès de Clearnet, Mme C. a créé sa propre entreprise dans le domaine de l’évaluation du service client et de la vérification des politiques commerciales en utilisant deux mesures: le mystère et les entretiens avec les clients.

Ses clients la décrivent comme une personne terre-à-terre professionnelle. Ils apprécient particulièrement son approche pragmatique, sa simplicité et son sens de l’humour.

Son expertise en gestion des opérations et ses compétences en communication l’ont amenée à conseiller les plus grandes entreprises nationales, telles que Canadian Tire et Betonel.

Ses 20 ans de recherche sur le facteur « TI » de la Fidélisation Client font d’elle la partenaire idéale pour tous vos projets.

— ISABEL CLÉMENT, présidente et fondatrice
Guyaume Lardinois
C3 gestionnaire de projet
Client mystère
Aline Vanthuyne
C3 gestionnaire de projet
Recrutement de personnel
Clémence Hillion
C3 gestionnaire de projet
Client mystère
Olivier Hubert
C3 TI Tech
C3Logik
Anne-Laure Chaillet
C3 gestionnaire de projet
Client mystère
— Sarah Jonson, Agent C3
— Mike Bernard, Agent C3
— Lathifa Sanchese, Agent C3

C3 AGENTS

INGÉNIEUX ET PROFESSIONNEL

Chez C3, le recrutement et le déploiement de plusieurs collaborateurs, formés rigoureusement et minutieusement préparés pour chaque mandat, contribuent principalement à la qualité du retour d’expérience.

Les observations sur le terrain peuvent trouver des lacunes ou des opportunités commerciales qui auraient autrement passé sous le radar sans l’enquête précise de nos agents.

Que vous recherchiez des acheteurs mystères, des sondeurs ou des enquêteurs, les agents C3 sont soigneusement recrutés en fonction de leur expérience professionnelle et triés sur le volet par notre service des ressources humaines.

Les candidats retenus sont ensuite soumis à des tests de conformité, d’observation et de mémoire. Ceux qui franchissent cette deuxième étape sont ensuite sélectionnés pour un entretien en personne par un chef de projet C3.

Selon la complexité d’un contrat, les chefs de projet C3 encadreront et guideront ardemment les agents de leurs divisions respectives tout au long de chaque mandat.

En tant que client, vous avez le choix d’une variété illimitée d’agents pour chacune de vos succursales au Canada et dans les grandes villes américaines.

Incognito ou non, selon vos conditions, les agents C3 suivront vos instructions exactes et fourniront des rapports détaillés et précis.

Aussi ingénieux qu’intelligents, les agents C3 comprennent qu’ils ne sont pas payés pour se promener dans les magasins ou manger dans les restaurants. Ils sont, avant tout, rémunérés pour effectuer minutieusement des opérations précises, quel que soit le domaine ou la nature des mandats qui leur sont confiés.

Devenez un agent C3

Nous recherchons des personnes de tous âges ayant une solide expérience en vente au détail ou en service à la clientèle, quel que soit le domaine. Une expérience de la collecte de données ou du domaine d’investigation est certainement un atout.

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