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C3 Client Satisfaction
CONSEILS C3 pour les clients
Obtenez des CONSEILS C3 gratuits grâce aux conseils d’experts pour mesurer et faire progresser votre votre entreprise.
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Pourquoi choisir C3
NOUS SOMMES L’ALLIÉ PARFAIT POUR LA GESTION D’UNE ENTREPRISE PROSPÈRE
Pionnier dans le domaine du contrôle de la qualité avec plus de deux décennies d’expérience, C3 fournit des recherches sur la satisfaction des clients telles que des achats mystère, des enquêtes et des entretiens avec les clients.
En combinant son expertise d’investigation aux moyens technologiques les plus avancés d’analyse de données, la solution de bout en bout de C3 donne un retour sur ce qui se passe réellement dans une entreprise, à la fois avec le personnel et avec l’expérience client. Connaitre le niveau de performance de votre personnel et sa capacité à respecter les politiques de votre entreprise, voilà ce que C3 vous offre.
Axé sur l’intégrité
Créer un environnement de travail honnête et transparent, qui vise à inviter tout le monde dans le processus d’amélioration, construit une équipe d’employés loyaux qui valorisent leur partenariat avec la direction.
Forces & Objectifs
Mettre en place des programmes d’évaluation du service client qui résonneront à chaque niveau d’administration. À commencer par les ventes, le marketing et les opérations, jusqu’aux ressources humaines, jusqu’aux gestionnaires et, surtout, aux employés.
Améliorer
Faire participer tout le monde, en se concentrant sur des objectifs clairs et accessibles, améliore non seulement l’environnement de travail et la productivité, mais a un impact positif sur la fidélisation des employés ainsi que sur la fidélité des clients.
C3 signifie
Choisir C3, c’est le développement de votre personnel, la satisfaction de votre clientèle et la réussite de votre entreprise.
C3 dessert tous les modèles commerciaux, des propriétaires de petites entreprises aux sièges sociaux d’entreprises nationales, et tous les types d’entreprises, des restaurants aux éco-centres municipaux.
Étant donné que C3 a compilé plus de 500 000 rapports et travaillé avec des dirigeants des entreprises les plus réputées au Canada et aux États-Unis, C3 a acquis une expertise éprouvée dans des domaines diversifiés. Pour reprendre, C3 installe des programmes personnalisés sans rendez-vous, par téléphone ou en ligne qui conviendront à vos besoins et à votre budget.
Pour résumer, C3 installe des programmes personnalisés sans rendez-vous, par téléphone ou en ligne qui conviendront à vos besoins et à votre budget. Peu importe le type d’entreprise, peu importe vos besoins.
- perfectionnement du personnel
- satisfaction du client
- Le succès des entreprises
C3LOGIK©
Notre logiciel est un outil sur mesure pour une meilleure gestion.
Nos clients
AIDER À AMÉLIORER LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES DEPUIS 1997
C3 possède une expertise dans tous les secteurs imaginables et dispose des meilleurs outils pour fournir des solutions personnalisées pour tous les types d’entreprises.
Services d'alimentation
Automobile
25
Vente au détail
Commerce de services
Le succès vient avec la qualité du personnel et le renforcement des politiques commerciales.
Notre rôle est de fournir une équipe d’experts qui évaluera la qualité de votre service avec un programme spécialement conçu pour vos besoins.
Qui servons-nous
C3 fournit des études et des enquêtes de satisfaction client pour évaluer la qualité du service client dans les domaines suivants
Industrie automobile
Essai routier, service après-vente et travaux mécaniques
Magasins de détail
Des boutiques spécialisées aux grandes surfaces: Tarifs et Merchandising
Casinos
Service de test, explication du jeu et test d’identification mineure
Garderie
Collecte d’informations, vérification des règles et règlements
Hôpitaux
Mesurer une variété de points temporels en fonction du type d’urgence
Restaurants
De l’ambiance, au timing, à la température, au visuel du goût et à la fraîcheur
Livraison
Du moment de la commande à la livraison et à l’exactitude de la commande
Institutions financières
Évaluation de l’exactitude des informations fournies aux clients
Gouvernement
Accès à l’information et la sécurité
Maisons / Appartements pour personnes âgées
Réservation, vols et commodités
Hospitalité / Voyage
Prise de rendez-vous, techniques de vente et suivis
Télécommunications
Évaluations des appels téléphoniques enregistrés
Les Q&R clients
Les questions fréquemment posées par nos clients
Qu'est-ce qu'un programme clients mystères?
Nos programmes de client mystère vous permettent non seulement de mesurer dans quelle mesure les normes de service définies par votre organisation sont appliquées par l’ensemble de votre personnel, mais également de connaître les perceptions de vos clients et la satisfaction de votre prestation de services.
Qu'est-ce qu'une enquête avec mes employés?
Améliorer votre expérience client implique nécessairement d’écouter ce que vos consommateurs ont à dire. Dans une économie de services où l’expérience client est de plus en plus importante, il n’est plus possible de réussir sans porter une attention particulière à la façon dont vos clients perçoivent votre entreprise.
Comment C3 peut augmenter la satisfaction des clients de mon entreprise?
Nous pouvons augmenter les performances et la rentabilité de votre entreprise en améliorant la compréhension de vos clients.
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